医院动态

沟通一小步,医患关系一大步 ——人文护理专科小组开设“非暴力沟通训练营”

      现代医学模式已从“以医疗为中心”转变为“以患者为中心”的一种新型生物-心理-社会医学模式。绝大多数医患关系是以“相互参与型”的形式出现,这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等地位,保持双向交流沟通,往往会得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合,从而取得最佳的临床效果。

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      为了进一步改善医患关系,真正实现为病人服务,加强医患沟通,2020年4月22日至6月4日乐橙网页登陆人文护理专科小组开设“非暴力沟通训练营”。

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      “非暴力沟通”是一种专注于双方感受和需要,从而促进倾听、理解,培育彼此的敬重、关爱,使人乐于互助的一种沟通方式,又称为“爱的语言”。训练营培训分理论授课、朗读打卡、写学习感受、践行日记、微信群日常问题交流四部分,授课师资由人文小组负责人护理部副主任唐芙蓉和组长谭化芝护士长担任。第一期学员共40人,分成4组,每组自选一名组长,分组管理、互相督促。两位老师从区分什么是“暴力沟通”与“非暴力沟通”开始,至“非暴力沟通”四要素:观察、感受、需要、请求的讲解均采用理论、实例分析、互动分享的形式,让学员们理解性学习并结合实际进行应用。学员们热情高涨、求知若渴,全程共分享学习感受、实践日记  201 篇;朗读打卡485次,学员们在工作、生活中遇到的沟通困惑也会与老师单独沟通请教。学员们普遍反应学习前习惯把冲突责任归咎于对方,往往冲突愈演愈烈,双方都受伤害;学习后感觉心中打开了一扇窗,会从双方的角度考虑问题的实质所在,达到双方合作共赢的状态,对这种沟通模式有一种相见恨晚的感觉。



      训练营于6月4日举行了结营仪式,评选出2名“学习成长之星”个人及一组“学习先锋小组”,仪式后请乐橙网页登陆院办张霞主任就“医学审美”为主题进行授课。

 

      课后护理部唐芙蓉副主任对整个活动做了总结:沟通是大家医学美的一部分,俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”在医学科学不断进步的今天,尤其在医患双方对医疗信息的获得不对称的情况下,服务是医疗市场竞争的重要筹码,医护人员对患者的人文关怀、敬重、沟通是影响服务满意度的关键因素。希翼学员们学以致用,从沟通开始打造优质护理服务的内涵,建立和谐医患关系,践行全心全意为人民健康服务宗旨。

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沟通一小步,医患关系一大步 ——人文护理专科小组开设“非暴力沟通训练营”

      现代医学模式已从“以医疗为中心”转变为“以患者为中心”的一种新型生物-心理-社会医学模式。绝大多数医患关系是以“相互参与型”的形式出现,这种新型的医患关系形式把医者与患者置于平等地位,保持双向交流沟通,往往会得到患者对医者的信任和对诊疗的主动配合,从而取得最佳的临床效果。

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      为了进一步改善医患关系,真正实现为病人服务,加强医患沟通,2020年4月22日至6月4日乐橙网页登陆人文护理专科小组开设“非暴力沟通训练营”。

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      “非暴力沟通”是一种专注于双方感受和需要,从而促进倾听、理解,培育彼此的敬重、关爱,使人乐于互助的一种沟通方式,又称为“爱的语言”。训练营培训分理论授课、朗读打卡、写学习感受、践行日记、微信群日常问题交流四部分,授课师资由人文小组负责人护理部副主任唐芙蓉和组长谭化芝护士长担任。第一期学员共40人,分成4组,每组自选一名组长,分组管理、互相督促。两位老师从区分什么是“暴力沟通”与“非暴力沟通”开始,至“非暴力沟通”四要素:观察、感受、需要、请求的讲解均采用理论、实例分析、互动分享的形式,让学员们理解性学习并结合实际进行应用。学员们热情高涨、求知若渴,全程共分享学习感受、实践日记  201 篇;朗读打卡485次,学员们在工作、生活中遇到的沟通困惑也会与老师单独沟通请教。学员们普遍反应学习前习惯把冲突责任归咎于对方,往往冲突愈演愈烈,双方都受伤害;学习后感觉心中打开了一扇窗,会从双方的角度考虑问题的实质所在,达到双方合作共赢的状态,对这种沟通模式有一种相见恨晚的感觉。



      训练营于6月4日举行了结营仪式,评选出2名“学习成长之星”个人及一组“学习先锋小组”,仪式后请乐橙网页登陆院办张霞主任就“医学审美”为主题进行授课。

 

      课后护理部唐芙蓉副主任对整个活动做了总结:沟通是大家医学美的一部分,俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”在医学科学不断进步的今天,尤其在医患双方对医疗信息的获得不对称的情况下,服务是医疗市场竞争的重要筹码,医护人员对患者的人文关怀、敬重、沟通是影响服务满意度的关键因素。希翼学员们学以致用,从沟通开始打造优质护理服务的内涵,建立和谐医患关系,践行全心全意为人民健康服务宗旨。

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